Cancellation Policy

นโยบายการยกเลิก

การบริการแบบ On - Demand

• ทุกการยกเลิกที่เกิดขึ้นภายใน 4 ชั่วโมงก่อนเวลานัดหมาย ไม่สามารถคืนเงินได้
• การยกเลิกที่เกิดขึ้นก่อนเวลานัดหมาย 1 วัน สามารถเรียกเงินคืนได้ 50%

การบริการแบบ ระยะยาว

1. การสัมภาษณ์

• ทุกการยกเลิกที่เกิดขึ้นก่อนเวลานัดหมายน้อยกว่า 4 ชั่วโมง ไม่สามารถเรียกคืนเงินได้ ( รวมไปถึงการเปลี่ยนเวลาและสถานที่นัดหมาย ) หรือกรณีที่ผู้ดูแลไม่สามารถติดต่อผู้ใช้บริการได้

• ทุกการยกเลิกที่เกิดขึ้นก่อนเวลานัดหมายมากกว่ากว่า4ชั่วโมง สามารถเรียกคืนเงินได้ 50% ( เฉพาะภายในวันทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เวลา 09.00 - 17.00 น.) รวมถึงการนัดวัน และเวลาในการนัดหมายสำหรับสัมภาษณ์

• หากพี่เลี้ยงหรือแม่บ้านไม่สามารถไปตามนัดได้ด้วยเหตุสุดวิสัยใดใด ผู้ใช้บริการสามารถเรียกคืนค่าธรรมเนียมการสัมภาษณ์ได้เต็มจำนวน

• การยกเลิดนัดหมายสัมภาษณ์ก่อนเวลานัดหมาย 1 วัน สามารถเรียกคืนค่าธรรมเนียมการสัมภาษณ์ได้ 100% ( กรณีผู้ดูแลไม่ปรากฎตัวในวันนัดสัมภาษณ์ สามารถเรียกคืนค่าธรรมเนียมการสัมภาษณ์ได้ 100% )

 

2. ค่าธรรมเนียมการเป็นสมาชิก

• ค่าธรรมเนียมการเป็นสมาชิกไม่สามารถเรียกคืนเงินได้ทุกกรณี

• ระยะการเป็นสมาชิกไม่สามารถเปลี่ยนได้ หลังจากผู้ใช้บริการได้เริ่มใช้บริการของเราแล้ว

• แพ็คเกจสมาชิกมีผลบังคับสำหรับการบริการจัดหาผู้ดูแลประเภทเดียวเท่านั้่น

• ทุกการยกเลิกด้วยทุกเหตุผลมีผลต่อค่าธรรมเนียมการเป็นสมาชิก 100% ค่าธรรมเนียมการเป็นสมาชิกไม่สามารถเรียกคืนได้ในทุกกรณี

 

3. ค่าคอมมิชชั่น

• การยกเลิกที่เกิดขึ้นหลังจากผู้ดูแลทำงานไปแล้วน้อยกว่า 4 วัน จะสามารถเรียกเงินคืนได้ โดยค่าคอมมิชชั่นที่เรียกคืนได้ จะถูกหักตามจำนวนวันที่ผู้ดูแลได้เริ่มงานไปแล้ว

• การขอเงินคืนค่าคอมมิชชั่น จะคำนวนจากจำนวนวันที่ทำงาน คูณด้วยอัตราค่าแรงที่ 800 บาท ต่อวัน

• การยกเลิกที่เกิดขึ้นหลังจากผู้ดูแลทำงานไปแล้วมากกว่า 4 วัน ไม่สามารถเรียกคืนได้ในทุกกรณี

 

4. Kiidu ขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่ให้บริการแก่ลูกค้า หากลูกค้าไม่ชำระค่าธรรมเนียมดังนี้

• ผู้ใช้บริการไม่ได้ชำระค่าธรรมเนียมการดำเนินการ / ค่าธรรมเนียมสมาชิก

• ผู้ใช้บริการไม่ได้ชำระค่าคอมมิชชั่น 25 % ของเงินเดือนเดือนแรกของผู้ดูแล

• ผู้ใช้บริการไม่ได้ชำระค่าธรรมเนียมการสัมภาษณ์

 

5. กระบวนการยกเลิก 

ข้อผิดพลาดที่เกิดจากการไม่แสดงหลักฐานการชำระเงิน สามารถส่งผลถึงการยกเลิกสัญญาการเป็นสมาชิกได้ รวมถึงการที่ลูกค้าไม่ชำระค่าบริการภายใน 3 วัน

 

6. ระยะเวลาในการคืนเงิน

คำขอคืนเงินจะถูกดำเนินการในระหว่าง 15 ถึง 30 วันทำการ นับตั้งแต่วันที่ยื่นคำขอ ซึ่งหมายความว่าทุกคำขอคืนเงินจะถูกดำเนินการในวันที่ 15 และวันที่ 30 ของทุกเดือน

 

7. การยุติข้อตกลง

ในกรณีที่ลูกค้าดำเนินพฤติกรรมที่ดูถูก, เหยียดหยาม, ไม่ให้เกียรติ หรือเป็นการสบประมาทต่อ Kiidu และพนักงานของ Kiidu, Kiidu ขอสงวนสิทธิ์ในการยุติการให้บริการกับลูกค้า หรือยุติสัญญา

Kiidu ขอสงวนสิทธิ์ในการยุติข้อตกลง หากผู้ใช้บริการปฏิบัติต่อผู้ดูแลดังนี้

• การละเมิดทั้งทางร่างกายและวาจา

• การล่วงละเมิดทางเพศ

• จงใจจ่ายค่าจ้างล่าช้าอย่างมีนัยยะสำคัญ

• หักเงินพี่เลี้ยง/แม่บ้านโดยไม่มีเหตุฝล หรือด้วยเหตุผลที่มิอาจยอมรับได้

• ให้พี่เลี้ยง/แม่บ้านทำงานหนักเกินไป โดยไม่ให้เวลาในการพักผ่อนตามสมควร

• ไม่มีการจัดหาอาหารหรือค่าอาหารให้ ซึ่งผิดกับข้อตกลงที่ได้ตกลงไว้ก่อนหน้า